Última atualização: 21 de Agosto de 2020

Primeiramente obrigado por usar Heedfy. Acreditamos que usando nossos serviços você vai conseguir criar um produto SaaS melhor, seja seu próprio ou como um gerente de produto em uma empresa. E por acreditar, escrevemos esses termos de uso para nos ajudar a manter o nosso serviço por muito tempo. Então separe um tempo e leia com calma:

Quando dizemos "Heedfy", "Plataforma" ou "Serviços" estamos nos referindo ao software desenvolvido para ajudar empresas SaaS à gerenciar melhor seus produtos disponível para computadores através de navegadores tais como Google Chrome, Mozilla Firefox e Safari.

Quando dizemos "Empresa" ou "nós" estamos nos referindo a pessoa jurídica que desenvolve os serviços da Heedfy, descrita abaixo como: Meral Lab.

Quando dizemos "Usuário", "Conta", "você" estamos nos referindo a todo e qualquer indivíduo que fez um cadastro na Heedfy e poderá usar nossos Serviços de acordo com os termos deste documento.

Estes termos e condições gerais de uso aplicam-se aos serviços prestados pela pessoa jurídica SALATIEL S DE Q LIMA DESIGN E DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE, devidamente registrada sob o CNPJ n. 36.422.352/0001-82, com sede em: Rua Bocaiuva, 2125, Centro – Florianópolis – SC – 88.015-530 doravante denominada Meral Lab, por meio do site Heedfy, com os seguintes endereços: https://heedfy.com e https://app.heedfy.com

Nós podemos modificar esses termos no futuro. Você pode acompanhar todas as mudanças feitas neste ou em outros dos nossos documentos de políticas no nosso Github. Você poderá ser notificado por e-mail ou diretamente pela nossa Plataforma.

Quando você usa nossos Serviços, agora ou no futuro, você aceita integralmente a última versão do nosso Termos de uso de serviço. Isso vale também para qualquer produto e todas as futuras funcionalidades dos nossos Serviços ao longo do tempo. Pode haver ocasiões em que não exercemos ou aplicamos qualquer direito ou disposição dos Termos de Serviço; ao fazer isso, não estamos renunciando a esse direito ou disposição. Esses termos contêm uma limitação de nossa responsabilidade.

Se vcocê violar qualquer um dos termos deste documento nós podemos cancelar sua Conta. Caso não concorde com quaisquer das regras aqui descritas, você deve, imediatamente, abster-se de utilizar o serviço.e for de seu interesse, poderá, ainda, entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente, para apresentar-lhe as suas ressalvas.

1. Termos de conta

  1. Os Serviços disponibilizados apenas poderão ser acessados por pessoas plenamente capazes, conforme o Direito brasileiro. Todos aqueles que não possuírem plena capacidade civil – menores de 18 anos não emancipados, pródigos, ébrios habituais ou viciados em tóxicos e pessoas que não puderem exprimir sua vontade, por motivo transitório ou permanente – deverão ser devidamente assistidos por seus representantes legais, que se responsabilizarão pelo cumprimento das presentes regras.

  2. As pessoas jurídicas também poderão se cadastrar, por meio de seus representantes legais.

  3. Ao Usuário, será permitido manter apenas uma conta junto à Heedfy. Contas duplicadas serão automaticamente desativadas, sem prejuízo de demais penalidades cabíveis.

  4. Para o devido cadastramento junto ao serviço, o Usuário deverá fornecer integralmente os dados requeridos. Todas as informações fornecidas pelo Usuário devem ser precisas, verdadeiras e atualizadas. Em qualquer caso, o Usuário responderá, em âmbito cível e criminal, pela veracidade, exatidão e autenticidade dos dados informados.

  5. O Usuário deverá fornecer um endereço de e-mail válido, através do qual o site realizará todos os contatos necessários. Todas as comunicações enviadas para o referido endereço serão consideradas lidas pelo Usuário, que se compromete, assim, a consultar regularmente suas mensagens recebidas e a respondê-las em prazo razoável.

  6. Você é responsável por manter a segurança da sua Conta e senha. Após a confirmação de seu cadastro, o Usuário possuirá um login (o e-mail cadastrado) e uma senha pessoail, que deverão ser por ele utilizados para o acesso a sua Conta na Heedfy. Estes dados de login da sua Conta não poderão ser informados pelo Usuário a terceiros, sendo de sua inteira responsabilidade o uso que deles seja feito. A Empresa não pode e não será responsável por qualquer perda ou dano decorrente do não cumprimento desta obrigação de segurança. O Usuário compromete-se a comunicar imediatamente ao serviço de atendimento ao cliente quaisquer atividades suspeitas ou inesperadas em sua conta.

  7. Não será permitido ceder, vender, alugar ou transferir, de qualquer forma, a conta, que é pessoal e intransferível.

  8. O Usuário poderá, a qualquer tempo e sem necessidade de justificação, requerer o cancelamento de seu cadastro junto a Heedfy. O seu descadastramento será realizado o mais rapidamente possível, desde que não sejam verificados débitos em aberto.

2. Tempo de funcionanmento, Segurança e Privacidade

  1. O uso dos Serviços é por sua conta e risco. Nós fornecemos esses Serviços na condição de "como está" e "conforme disponível". Não oferecemos acordos de nível de serviço, mais conhecido como SLA (Service-level agreement) para nossos Serviços.mas levamos muito a sério o tempo de funcionamento (Uptime) dos nossos Serviços.
  2. Nós reservamos o direito de desativar temporariamente sua conta se seu uso exceder significativamente o uso médio de outros Usuários da plataforma. Obviamente, entraremos em contato com o proprietário da Conta antes de tomar qualquer medida, exceto em casos raros em que o nível de uso pode afetar negativamente o desempenho do Serviço para outros clientes.
  3. Nós nos comprometemos a utilizar todas as soluções técnicas à nossa disposição para permitir o acesso ao serviço 24 (vinte e quatro) horas por dia, 7 (sete) dias por semana. Entretanto, nós poderemos, a qualquer momento, interromper, limitar ou suspender o acesso ao Serviço, site ou a algumas de suas páginas, a fim de realizar atualizações, modificações de conteúdo ou qualquer outra ação julgada necessária para o seu bom funcionamento.
  4. Nós levamos sua segurança a sério por isso criamos medidas para proteger seus dados. Por isso além de fazer backups dos dados, em todas as frentes dos nossos Serviços, usamos SSL que é um protocolo para transportar dados em segurança por uma camada encriptada. Veja nossa página sobre Segurança
  5. Quando você usa nossos Serviços você confia a nós seus dados. Você aceita que a Heedfy pode processar seus dados de acordo com nossa Política de Privacidade e para nenhum outro propósito. Nós podemos acessar seus dados somente pelo seu consentimento prévio.
  6. Nós usamos fornecedores terceiros e parceiros que nos ajudam a manter nossos Serviços online. Você pode ver a lista de todos os operadores que podem processar dados para a Heedfy na nossa Política de Privacidade.

3. Gestão serviço

Para a boa gestão nós poderemos a qualquer momento:

a) suspender, interromper ou limitar o acesso a todo ou a parte do site a uma categoria específica de internautas;

b) remover toda informação que possa perturbar o funcionamento do site ou que esteja em conflito com normas de Direito brasileiro, Direito internacional ou divulguem quaisquer tipos de informações ilícitas, violentas, polêmicas, pornográficas, xenofóbicas, discriminatórias ou ofensivas;

c) suspender o site, a fim de realizar atualizações e modificações.

4. Direitos autorais

  1. A estrutura do site da Heedfy e Plataforma, bem como os textos, os gráficos, as imagens, as fotografias, os sons, os vídeos e as demais aplicações informáticas que o compõem são de propriedade da Empresa e são protegidas pela legislação brasileira e internacional referente à propriedade intelectual.
  2. Qualquer representação, reprodução, adaptação ou exploração parcial ou total dos conteúdos, marcas e serviços propostos pelo site, por qualquer meio que seja, sem autorização prévia, expressa e escrita da Empresa, é estritamente vedada, podendo-se recorrer às medidas cíveis e penais cabíveis. Estão excluídos desta previsão apenas os elementos que estejam expressamente designados no site como livres de direitos autorais.
  3. O acesso não gera para o Usuário qualquer direito de propriedade intelectual relativo a elementos do site, os quais restam sob a propriedade exclusiva da Empresa.
  4. É vedado ao Usuário incluir no site dados que possam modificar o seu conteúdo ou sua aparência.

5. Links externos

  1. O site Heedfy pode conter links externos redirecionando o Usuário para outras páginas da internet, sobre os quais a Empresa não exerce controle. Apesar das verificações prévias e regulares realizadas pela Empresa, ela se isenta de qualquer responsabilidade sobre o conteúdo encontrado nestes sites e serviços.
  2. Poderão ser incluídos links nas páginas e nos documentos da Heedfy, desde que não sirvam para fins comerciais ou publicitários. Esta inclusão dependerá de autorização prévia da Empresa.
  3. Não será autorizada a inclusão de páginas que divulguem quaisquer tipos de informações ilícitas, violentas, polêmicas, pornográficas, xenofóbicas, discriminatórias ou ofensivas.
  4. A Empresa se reserva o direito de retirar a qualquer momento um link levando ao seu próprio serviço, se a página de origem não estiver conforme aos seus termos de uso.

6. Modificações nos Serviços ou preço

  1. Nós nos reservamos o direito de, a qualquer momento, modificar ou descontinuar, temporária ou permanentemente, qualquer parte de nossos Serviços com ou sem aviso prévio.
  2. Às vezes, mudamos a estrutura de preços de nossos Serviços. Quando fazemos isso, tendemos a isentar os clientes existentes dessas alterações. No entanto, podemos optar por alterar os preços para clientes existentes. Se o fizermos, iremos avisar com pelo menos 30 dias de antecedência e notificaremos você através do endereço de e-mail registrado. Também podemos publicar um aviso sobre alterações em nossos sites ou nos próprios Serviços afetados.

7. Responsabilidade

  1. A Empresa responsabiliza-se apenas pelas informações que foram por ela diretamente divulgadas. Quaisquer informações incluídas pelos Usuários, tais como em comentários, postagens e em perfis pessoais, serão de inteira responsabilidade dos próprios.

O Usuário é responsável, ainda:

a) pela correta utilização do site e de seus serviços, prezando pela boa convivência, pelo respeito e pela cordialidade no relacionamento com os demais Usuários;

b) pelo cumprimento das regras contidas neste instrumento, bem como normas de Direito nacional e de Direito internacional;

c) pela proteção dos dados de acesso à sua conta (login e senha) conforme escrito no termo 1.6.

A Empresa não será responsável:

a) pelas características intrínsecas da internet, principalmente relativas à confiabilidade e à procedência das informações circulando nesta rede;

b) pelos conteúdos ou atividades ilícitas praticadas através de seu site.

Sem prejuízo das demais medidas legais cabíveis, a Empresa poderá, a qualquer momento, advertir, suspender ou cancelar a conta do Usuário:

a) que descumprir quaisquer dos dispositivos contidos no presente instrumento;

b) que descumprir os seus deveres de Usuário;

c) que praticar atos fraudulentos ou dolosos;

d) que fornecer qualquer informação incorreta;

e) cujo comportamento constitua ou possa vir a importar ofensa ou dano a terceiro ou ao próprio site.

Serviço de atendimento ao Usuário

Em caso de dúvidas, sugestões ou problemas com a utilização dos nossos Serviços, o Usuário poderá contatar diretamente o seu serviço de atendimento, através do endereço de e-mail: [email protected].

Segunda a sexta entre 10h até 17h

Direito aplicável e do foro

Para a solução das controvérsias decorrentes do presente instrumento, será aplicado integralmente o Direito brasileiro, notadamente a sua legislação consumerista.

Os eventuais litígios deverão ser apresentados no foro da comarca em que se encontra a sede da Empresa.